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据央视新闻，当地时间7月9日，澳大利亚澳洲航空公司确认在上周遭受的网络攻击中，有570万名用户受到影响。其中，400万名用户的姓名、电子邮件和飞行常客号码遭到泄露；另外170万名用户则有更多数据被泄露，包括家庭地址、出生日期、电话号码、性别和饮食偏好等。
澳航集团首席执行官瓦妮莎·哈德森（Vanessa Hudson）表示，澳航正在逐步向受影响的用户发送电子邮件，告知他们被影响的个人数据类型，并表示会提供建议和支持。澳航用户对此表示质疑，认为澳航没有采取足够的措施来保护乘客的个人数据。
当地时间7月2日，澳航发布声明称，其联络中心使用的第三方平台上检测出异常网络活动，黑客入侵的数据系统内存有约600万客户的各类信息，包括姓名、邮箱地址、电话号码、出生日期等，但不涉及客户信用卡号码、财务交易记录、护照信息等，未出现客户账户及密码、登录信息被盗取等情况。
此前，美国联邦调查局（FBI）曾警告，名为“分散蜘蛛” （Scattered Spider）的网络犯罪组织正将全球多家大型航空公司列为攻击目标。虽然目前尚未确认此次澳航事件是否与该组织有关，但网络安全专家已提醒航空公司需对网络攻击保持 “高度警惕”。
6月底，夏威夷航空和加拿大第二大航空公司西捷航空相继遭到黑客攻击，消息人士称这两次攻击均由“分散蜘蛛”发起。
据悉，分散蜘蛛”发动攻击并窃取敏感数据后通常会向受害公司敲诈赎金，并在公司系统中植入勒索软件。该组织成员通常使用社交工程技巧，根据公开信息伪装成大型公司员工或承包商，通过发短信、电子邮件甚至直接给IT技术支持部门打电话的方式，获取进入公司系统的渠道。
澳大利亚近年来频发重大网络攻击事件，公众对个人数据安全的担忧日益加剧。
在2024年，澳航手机应用程序出现故障，导致部分乘客姓名和行程信息泄露，澳航随后公开致歉。2022年，澳大利亚个人医保基金公司超过900万客户的数据遭黑客盗取；同年，澳大利亚奥普图斯通信公司多达980万用户的个人信息遭泄露。
据环球时报此前报道，2024年澳航曾取消多趟航班却依然销售机票，这些“幽灵航班”丑闻使其陷入声誉危机。在2025年世界航空大奖排名上，澳航从2024年排名第24位上升至第14位，但还未恢复到2022年的前五水平。
